現在、様々な外的要因から、不確実性が高まり人々のニーズやビジネスが変化・多様化してきています。企業はこのような外的要因や顧客ニーズに対応するため、最新のテクノロジーを駆使して、様々な接点を通じてユーザーに価値を届けてビジネスを成功させなければなりません。
そこでビジネス成功に欠かせない要素の1つがUX（顧客体験）になります。
AlesInfiny UXでは、顧客視点に寄り添いながら、ビジネスの変化に対応した体験や、サービスのビジョンやKGI/KPIを達成させる体験を実現するサービスをご用意しています。
顧客課題定義サービス
サービスデザインに精通したメンバーが主導して、企画者/企画チームと共創しながら、企画の「①顧客の理解」、「②顧客課題と価値の整理」、「③顧客体験の具体化」を実施し、顧客および、その先の顧客に対する課題・ニーズを明確にし、プロダクトの提供価値を向上させるサービスです。
顧客体験プロト作成＆検証サービス
プロダクトが顧客に提供する体験価値の具体化とユーザー検証による受容性確認を
１ヶ月で素早く実施し、プロダクトの価値向上を支援するサービスです。
UX設計支援サービス
反復的ユーザー検証プロセスと、UIUXを考慮した画面作成により、
実ユーザーからのフィードバックを反映しながらUIUXの最適化を行い、
プロダクトの体験価値を向上させます。
Column
ユーザビリティ対策によって、効果、効率の改善は満たせるが、”満足度”の向上にはあまりつながらない
ユーザーエクスペリエンス(UX：User eXperience)
・ユーザビリティの上位概念
・ユーザーが真にやりたいことを「楽しく」、「面白く」、「心地よく」行える点を、機能や結果あるいは使いやすさとは別の“提供価値”として考えるコンセプト
特長
デザインした顧客体験を迅速に開発しリリースする、アジャイル開発プロセスとの連携
プロジェクトの成功には、継続的ニーズ把握と迅速なリリースが必要です。
アジャイル開発プロセスとUXデザインが連携することで、外的要因対応と顧客ニーズ変化に対応することが可能です
ユーザを中心としたデザインアプローチ
ユーザビリティ、UXの高いシステムを構築するためのプロセスである、「ユーザビリティエンジニアリングプロセス」を採用し、ユーザにとって使いやすく魅力的なシステムを実現します
UXエンジニアリングプロセス
UX・エンジニアリング・プロセスは、BIPROGYの開発手法として、ユーザビリティを改善する各作業工程を定義したものであり、お客さまに作業手順をご理解いただくものです。
本プロセスは、人間中心設計（ISO921-210）の概念に基づくユーザ中心の開発プロセスです。
業務システムも対応。多岐にわたる業界・業種の課題を解決
知識・経験の蓄積により、多岐にわたる業界・業種の課題を解決しています。
また、一般消費者向けのシステムの他、業務システムに強みを持ち、従業員の業務効率化、満足度向上へ貢献しています。
